Privacidade e exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão apenas dos seus dados ou o encerramento completo da sua conta. Escolha abaixo a opção desejada e siga o passo a passo.
Envie um e-mail para o suporte
Escreva um e-mail para catlogueapp@gmail.com com o assunto [Exclusão de Dados] — Catlogue.
No corpo do e-mail, inclua:
- Seu endereço de e-mail cadastrado no aplicativo
- Seu nome de usuário dentro do Catlogue
- Quais dados deseja excluir (ex.: biblioteca, sessões de leitura, conquistas etc.)
- O motivo da solicitação (opcional)
Aguarde a confirmação
Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis, confirmando o recebimento e informando quais dados serão removidos.
Dados removidos
Os dados solicitados serão permanentemente excluídos dos nossos servidores em até 30 dias. Exemplos de dados que podem ser removidos:
- Biblioteca de livros e capas enviadas
- Sessões de leitura, metas e estatísticas
- Conquistas, moedas e itens da loja
Sua conta permanecerá ativa após a exclusão dos dados.
Atenção: a exclusão de dados é permanente e irreversível. Após a conclusão, não será possível recuperar as informações removidas.
Envie sua solicitação para:
Assunto: [Exclusão de Dados] — Catlogue
Prazo de resposta: até 5 dias úteis
Envie um e-mail para o suporte
Escreva um e-mail para catlogueapp@gmail.com com o assunto [Exclusão de Conta] — Catlogue.
No corpo do e-mail, inclua:
- Seu endereço de e-mail cadastrado no aplicativo
- Seu nome de usuário dentro do Catlogue
- O motivo pelo qual deseja encerrar a conta (opcional, mas nos ajuda a melhorar)
Aguarde a confirmação
Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis, confirmando o recebimento e informando o prazo estimado para o encerramento da conta.
Conta encerrada
Sua conta e todos os dados associados serão permanentemente removidos dos nossos servidores em até 30 dias. Isso inclui:
- Dados de conta (e-mail, UID)
- Biblioteca de livros e capas enviadas
- Sessões de leitura, metas e estatísticas
- Conquistas, moedas e itens da loja
Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o processo for concluído.
Atenção: a exclusão de conta é permanente e irreversível. Após a conclusão, não será possível recuperar seus dados, progresso de leitura ou conquistas.
Envie sua solicitação para:
Assunto: [Exclusão de Conta] — Catlogue
Prazo de resposta: até 5 dias úteis
Quer entender antes quais dados o Catlogue guarda e por quê? Leia a Política de Privacidade.