Privacidade e exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão apenas dos seus dados ou o encerramento completo da sua conta. Escolha abaixo a opção desejada e siga o passo a passo.
Como excluir seus dados
Envie um e-mail para o suporte
Escreva um e-mail para catlogueapp@gmail.com com o assunto [Exclusão de Dados] — Catlogue.
No corpo do e-mail, inclua:
- Seu endereço de e-mail cadastrado no aplicativo
- Seu nome de usuário dentro do Catlogue
- Quais dados deseja excluir (ex.: biblioteca, sessões de leitura, conquistas etc.)
- O motivo da solicitação (opcional)
Aguarde a confirmação
Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis, confirmando o recebimento e informando quais dados serão removidos.
Dados removidos
Os dados solicitados serão permanentemente excluídos dos nossos servidores em até 30 dias. Exemplos de dados que podem ser removidos:
- Biblioteca de livros
- Sessões de leitura, metas e estatísticas
- Conquistas, moedas e itens da loja
Sua conta permanecerá ativa após a exclusão dos dados.
Atenção: a exclusão de dados é permanente e irreversível. Após a conclusão, não será possível recuperar as informações removidas.
Envie sua solicitação para:
Assunto: [Exclusão de Dados] — Catlogue
Prazo de resposta: até 5 dias úteis
Como excluir sua conta
Pelo aplicativo (na hora)
Abra o Catlogue e vá em Configurações → Excluir conta. Confirme com a sua senha (ou com o login do Google/Apple). A exclusão começa na hora e normalmente termina em minutos.
Sem acesso ao app? Siga os passos abaixo por e-mail.
Ou envie um e-mail para o suporte
Escreva um e-mail para catlogueapp@gmail.com com o assunto [Exclusão de Conta] — Catlogue.
No corpo do e-mail, inclua:
- Seu endereço de e-mail cadastrado no aplicativo
- Seu nome de usuário dentro do Catlogue
- O motivo pelo qual deseja encerrar a conta (opcional, mas nos ajuda a melhorar)
Respondemos em até 5 dias úteis.
Conta encerrada
Sua conta e os dados associados são removidos dos nossos servidores em até 30 dias. Isso inclui:
- Dados de conta (e-mail, UID) e login
- Biblioteca de livros, sessões de leitura, metas e estatísticas
- Conquistas, moedas e itens da loja
- Perfil público, fotos, resenhas, amizades e posição no ranking
- Mensagens e anúncios que você escreveu em clubes de leitura
Ficam guardados só o registro das transações de compra (prevenção de fraude e obrigações legais) e as capas enviadas ao acervo comunitário, que não ficam ligadas ao seu nome. Detalhes na Política de Privacidade.
Assinatura: excluir a conta não cancela a assinatura na Google Play ou na App Store. Cancele na loja para não ser cobrado de novo.
Atenção: a exclusão de conta é permanente e irreversível. Após a conclusão, não será possível recuperar seus dados, progresso de leitura ou conquistas.
Envie sua solicitação para:
Assunto: [Exclusão de Conta] — Catlogue
Prazo de resposta: até 5 dias úteis
Quer entender antes quais dados o Catlogue guarda e por quê? Leia a Política de Privacidade.